一、服  务  标  准

1．三包服务允许？

产品售出后，一年内实验三包。

三包的详细内容包括：凡税控收款机自售出之日起，因产品自身质量泛起问题的，一个月内可以选择退货、替换或修理；三个月内泛起3次以上差别机械故障（人为操作不当或居心破损除外）的，可以选择替换或修理；一年内一连泛起3次以上相同故障，经修理不可扫除的，可以替换；三包时代免费修理（包括替换器件）。

2．三包规模外？

凌驾划定的保修限期；

机械外壳破损；

机械或器件进水；

机械上的铅封已被破损；

因操作不良某人为造成的故障；

色带、说明书、包装类等属于易耗品，不在保修规模内。

3．服务允许？

开通服务专线电话，提供24小时的全天候服务，接报后最迟24小时完成维修使命；

提供免费售前咨询服务；

为豪运国际税控产品用户提供免费的操作培训。

4．豪运国际税控收款机的服务电话是几多？都是什么时间可以联系到？

我们的服务电话都印刷在服务联系卡中，您也可以通过天下免费服务电话或者网络举行随时咨询，我们将于外地设立提供7*24小时的服务网点。

二、产  品  选  购

1．什么叫税控收款机？

具有税控功效的专用于开具税控发票的电子收款机，它可包管谋划数据的准确天生、可靠存储和清静转达。并可实现税务机关管理和数据核查等要求。税控收款机开具的发票属卷筒式发票。

2．什么叫税控器？

税控器是在盘算机、打印机等电子装备的配合下实现税控功效并开具税控发票的电子装置，能包管谋划数据的准确天生、可靠存储和清静传输，能知足税务机关的管理和数据核查等要求。税控器开具的发票一样平常属平张发票，发票上开具内容较为富厚。

3．豪运国际税控产品有哪些种类？

微机型（税控器）：RE-221FB、RE-230FB；

4．增强型（高等税控收款机）适用什么行业规模？

地税：星级宾馆、高等餐饮、大型快餐、娱乐、广告、服务业等、以及金融包管业、邮电通讯业等行业。

国税：中大型零售百货业、中大型超市、品牌连锁店、珠宝行业、品牌打扮零售、图书零售、医药零售等行业；

5．普及型（中档税控收款机）适用什么行业规模？

国税：中小型零售百货业、中小型超市、连锁专营店、图书零售、药品零售、打扮专卖、加油站、批发市场、建材、修理修配等服务业；

地税：中等规模餐饮、中大型快餐、娱乐、宾馆、文化体育、仓储、租赁、旅游、广告等服务业，以及修建装置、销售不动产、转让无形资产等其它服务。

6．浅易型（低档税控收款机）适用什么行业规模？

国税：小型零售业、便当店、专卖打扮店、食物店、眼镜店等；

地税：小型餐饮、快餐、娱乐、租赁、文化体育、服务业等。

7．微机型（税控器）适用什么行业规模？

国税：大、中、小型规模的商业零售业、图书零售、医药零售、家电、家具、办公用品、建材、修理修配业等行业；

地税：大、中、小型规模的餐饮、娱乐、宾馆、文化体育、仓储、租赁、旅游、广告等通用服务业，以及修建装置、销售不动产、转让无形资产等其它服务业。

8．豪运国际税控产品价钱？

投标时间提交的服务收费方法及价钱或中标后本省税务主管部分或外地税务机关制订的统一价钱。

9．怎样购置豪运国际税控产品？

在外地所属税务机关打点购置税控产品申请，填写相关表格。

带相关资推测税局在指定豪运国际销售服务网点购置豪运国际税控产品，购机单位在豪运国际销售服务网点举行税控知识的培训、审核。

凭证外地税务机关响应规则举行装置调试。

三、适用情形机附件

1．税控器产品对硬件设置的要求？

税控器产品必需配合PC机或基于PC的POS机和外置针式打印机使用，使用时，税控器通过串口与PC机相连，打印机毗连在PC机上。

PC机上装置配套的开票软件，用于税控发票的开具。

2．开票软件对PC机硬件设置的要求？

处置惩罚器至少为Pentium II以上，内存至少128M；

显示器为区分率为 800*600 以上；

至少具有CD-ROM、移动盘支持、正常的网络毗连中的一项；

税控器一台，可正常使用的针式点阵打印机一台；

建议设置：处置惩罚器PIII 800；内存 128M；硬盘20G；CD-ROM光驱。

3．开票软件对PC机软件设置的要求？

操作系统为Windows系列，包括：中文Win98(第二版以上)/WinMe、Windows Xp、Windows 2003、Windows NT 4.0、Windows2000；

数据库系统接纳Access；

建议装置：Windows 2000操作系统；Office 2000系列软件。

4．豪运国际税控收款机有哪些标准配件及可选配件？

标准配件：用户卡及税控卡各一张、培训票样一卷、色带一根（关于中高等机型还配有：方法开关及发票防盗锁钥匙各一套、存根联收卷装置）。

可选配件：钱箱、手写板、条码扫描仪、IC存储卡、U盘、票据打印机、网络扩展盒。

5．豪运国际税控器有哪些标准配件及可选配件？

标准配件：用户卡及税控卡各一张、PC毗连线一根、开票软件光盘一张。

可选配件：IC存储卡、U盘、条码扫描仪。

6．税控收款机的色带能够使用多长时间？在那里可以买到色带？

原装色带可以在6个月内打印2万张发票不必替换。若是需要替换色带可以到税控机销售手艺服务站购置，也可以打电话订购。

四、信息变换及其它

1．税控收款机和税控器的使用寿命？

税控收款机与税控器的正常使用寿命是5年。

由于税控卡中的EF04申报备份数据文件是生涯最新60次申报数据，即5年的申报数据；若是凌驾5年，则税控卡中就不可纪录完整了。同时，一样平常电子元器件、打印机和塑料件的正常使用寿命也不会凌驾5年。

2．使用税控收款机后原来的手开发票能否继续使用？

一样平常情形是不可使用了，可是详细凭证外地的税务部分的划定来执行。

3．税控收款机若是功效不可知足企业的需求，可以举行功效增添吗？

若是有特殊需求，可以向税务机关提出申请，税务机关批准后我们可以举行单独需求的对应。

4．若是想要增添开票项目怎么办？

若是是通俗的商品名称，可以自行设置，可是若是增添税种税目，则需向税局提出申请，审批通事后才可以执行变换写卡功效举行税目变换。